Nuestro objetivo es entregar tu pedido de la manera más eficiente posible, sin comprometer la calidad ni la artesanía.

Costos de Envío

• Colombia: Envío gratis en pedidos superiores a 150,000 COP. Para pedidos por debajo de este valor, se aplica una tarifa fija de envío de 8,500 COP.
  
• Otros países de América Latina: El costo de envío se calcula durante el proceso de pago. Envío gratis en pedidos superiores a $100 USD.
  
  
• Europa Zona 1: €15, o envío gratis en pedidos superiores a €250.
  
  
• Europa Zona 2 y Reino Unido: €25, o envío gratis en pedidos superiores a €250.
  
  
• Norteamérica: €40, o envío gratis en pedidos superiores a €500.
  
  
• Resto del Mundo: €60, o envío gratis en pedidos superiores a €500.

Colombia: 1–3 días hábiles
Otros países de América Latina: 1–3 días hábiles (sujeto a la disponibilidad del servicio de mensajería local)
UE y Reino Unido: 1–2 semanas
Resto del mundo (Norteamérica, Asia, Oceanía, etc.): 1–2 semanas

Pre-órdenes Como marca bajo pedido, las pre-órdenes se fabrican específicamente para ti. Tiempos estimados de entrega:Colombia y América Latina: 2–4 semanasNorteamérica: 2–4 semanasUE y Reino Unido: 2–6 semanasResto del mundo: 2–6 semanas Los plazos comienzan después de la confirmación de producción. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido al flujo de producción y al despacho de aduanas.

Estamos comprometidos con la transparencia en cuanto a envíos e importaciones en todas las regiones.

Colombia (Pedidos Nacionales)
Todos los pedidos enviados dentro de Colombia se despachan DDP (Delivery Duty Paid). Esto significa que todos los impuestos y aranceles están incluidos en el total de tu pedido. No incurrirás en cargos adicionales al recibirlo.

Otros Países de América Latina
Los pedidos enviados a otros países de América Latina se despachan DDU (Delivery Duty Unpaid). Esto significa que los impuestos locales, aranceles e impuestos de aduana no están incluidos en el total de tu pedido y podrían cobrarse al momento de la entrega por la autoridad aduanera local. Estos cargos son responsabilidad del cliente y varían según el país.

Unión Europea, Reino Unido, Norteamérica y Resto del Mundo
Todos los pedidos internacionales fuera de Colombia se envían DDU (Delivery Duty Unpaid). Podrían aplicarse impuestos de importación, aranceles o tarifas locales al momento de la entrega. Estos costos no están incluidos en el pago y son responsabilidad del destinatario.

¿Por qué no incluimos aranceles fuera de Colombia?
Las regulaciones aduaneras y los costos de importación varían considerablemente entre países. Para garantizar precios justos para todos nuestros clientes, solo incluimos impuestos y aranceles en los pedidos dentro de Colombia. Para otros destinos, recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local para conocer los costos estimados antes de realizar tu pedido.

 Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo no haya sido usado, esté en su estado original y conserve todas las etiquetas y empaques originales.
Los artículos en promoción o venta de archivo son venta final y no son retornables.
El envío de devolución, así como los impuestos y aduanas, corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Para iniciar una devolución o cambio, por favor contáctanos a: info@coffeeclothing.co

Reembolsos
Las devoluciones aprobadas serán reembolsadas en el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío y cualquier impuesto o arancel pagado no son reembolsables.

Cambios Si recibiste un artículo dañado o defectuoso, envíanos un correo a info@coffeeclothing.co dentro de las 48 horas. Nos aseguraremos de enviarte un reemplazo lo antes posible.

Si te encuentras en los Países Bajos, puedes optar por recoger tu pedido en nuestra sede:

Dirección:
Columbusplein 36-1
1057 VB Ámsterdam
Países Bajos

Horario de Recogida:
Lunes, martes, miércoles y viernes: 09:00–17:30
Jueves, sábado y domingo: Cerrado

Lleva contigo tu documento de identidad y la confirmación del pedido.
Te notificaremos cuando tu pedido esté listo (normalmente dentro de 2 horas durante el horario laboral).
Los pedidos no recogidos en un plazo de 14 días serán cancelados, a menos que nos contactes con antelación.

Estamos comprometidos con prácticas sostenibles en todos los aspectos de nuestro negocio.
Nuestro fabricante cuenta con certificaciones OEKO-TEX, BCI e ISO9001:2015.
Utilizamos proveedores certificados por GOTS y empaques compostables TIPA.

Aceptamos:
(esto depende de cuáles métodos me recomiendan agregar)

Para cualquier consulta comercial o de soporte, por favor escríbenos a:info@coffeeclothing.co